Podmínky rezervace a služeb pro hosty v Good Time Apartments na webových stránkách: www.apartamentygoodtime.eu

Před provedením rezervace v Apartmány Good Time prosím, přečtěte si toto Předpisy a přijměte jeho obsah. Společnost Apartmány Good Time představuje toto Statut, kterým se provádějí ustanovení článku 8.1.1 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2016, položka 1030) ve znění pozdějších předpisů.).

§1. [Definice]

Následující slova a fráze, pokud jsou uvedeny s velkým písmenem, mají níže uvedený význam:

1. Apartmány Good Time - Společnost s ručením omezeným s názvem Apartamenty Good Time se sídlem ve Szklarské Porębě, ul. Jana Kilińského 8/1A, zapsaná v Národním soudním rejstříku pod číslem 0000870406, daňové identifikační číslo (NIP) 6112809626; Poskytovatel služeb ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2016, položka 1030).
2. Host – fyzická osoba, která je stranou smlouvy o poskytování ubytovacích služeb uzavřené s Apartamenty Good Time a je povinna dodržovat tato pravidla; příjemce služeb ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2016, položka 1030).
3. Servis – webové stránky Apartamenty Good Time, dostupné na adrese: www.apartamentygoodtime.eu. Provozovatelem webových stránek je společnost s ručením omezeným popsaná v bodě 1 Definic;
4. Apartmány – prostory určené ke krátkodobému pronájmu, zapsané v rejstříku zařízení poskytujících hotelové služby – v kategorii zařízení, která nejsou hotelovými zařízeními, [v souladu se zákonem ze dne 29. srpna 1997 o turistických službách, tj. Sbírka zákonů z roku 2011, položka 432], popsané na webových stránkách, spravované společností Good Time Apartments na základě samostatných smluv uzavřených s majiteli prostor, lišících se vybavením, umístěním, počtem lůžek, typy lůžek a dostupností parkování nebo Wi-Fi; Nabízené prostory vykazují známky aktuálního opotřebení v důsledku jejich zamýšleného využití k turistickému pronájmu;
5. Fotografie - Ilustrativní fotografie zveřejněné na webových stránkách Good Time Apartments, pořízené během správy nemovitosti. Fotografie nejeví známky opotřebení, škrábanců, oděrek, změn na zařízení, které nesouvisejí s ubytováním, ani jiné známky běžného užívání. Stav nemovitosti se může mírně lišit od fotografií prezentovaných v nabídce Good Time Apartments;
6. Nájemní smlouva bytu – krátkodobá nájemní smlouva uzavřená mezi Good Time Apartments a hosty po obdržení potvrzení rezervace hosty za podmínek uvedených v těchto pravidlech, na kterou se nevztahuje zákon ze dne 21. června 2001 o ochraně práv nájemníků a obecních bytových fondů (čl. 2.1. bod 4 zákona, tj. Sbírka zákonů z roku 2016, položka 1610)
7. Parkovací místo – bezplatné parkovací místo pro jeden osobní automobil přidělené k danému Apartmánu, určené na parkovišti nebo v garáži, individuálně uvedeném v popisu Apartmánu. Parkovací místa přidělená k Apartmánu se nacházejí v prostorách spravovaných Bytovými společenstvími, organizačně a právně nezávislými na Good Time Apartments. Parkovací místa, i když jsou určena, proto nejsou Good Time Apartments garantována a nejsou zahrnuta v ceně Ubytovací služby;
8. Hromadné sdělovací prostředky – Televizní a internetový (Wi-Fi) signál je ve vybraných Apartmánech poskytován zdarma, je individuálně uveden v jejich popisu a je všeobecně dostupný. Média vysílají externí poskytovatelé, kteří jsou organizačně a právně nezávislí na Apartmánech Good Time. Proto média, i když jsou uvedena, nejsou společností Good Time Apartments garantována a nejsou zahrnuta v ceně ubytovací služby.;
9. Registrační postup - soubor úkonů, které musí hosté provést na určeném servisním pultu, včetně: předložení platného průkazu totožnosti, čitelného a ručního vyplnění registrační karty, potvrzení, že si přečetli Pravidla, a zaplacení zbývajícího poplatku. Nedodržení registračního postupu hosty brání Good Time Apartments v poskytování ubytovacích služeb. Pokud hosté odmítnou registrační postup dodržet, rezervace bude zrušena a záloha nebude vrácena.;
10. Ubytování - stanovená doba pobytu hostů v apartmánu, počínaje 15:00 prvního dne rezervovaného období a končící v 11:00 posledního dne rezervovaného období
11. Ubytovací služby - služba poskytovaná Good Time Apartments Hostům, spočívající v poskytnutí ubytování ve vybraném Apartmánu. Ubytovací služba nezahrnuje přístup k médiím ani parkovací místo, což znamená, že absence přístupu k médiím nebo parkovacímu místu nemá vliv na kvalitu a správnost poskytované ubytovací služby;
12. Náklady na ubytovací služby - poplatek placený Hosty za Ubytovací službu v Apartmánu, vypočítaný bez přístupu k médiím a parkovacímu místu;
13. Jednorázové náklady na služby - jednorázový poplatek placený hosty za jednorázové poskytnutí ložního prádla, ručníků, hygienických prostředků, čisticích prostředků a kuchyňského vybavení v rámci tzv. startovacího balíčku, a také za jednorázový úklid a zpracování rezervace během každého pobytu;
14. Vklad - volitelný poplatek účtovaný dle pokynů Good Time Apartments, sloužící k zajištění jakýchkoli nároků v případě škod způsobených hosty;
15. Místní daň - poplatek vybíraný od hostů v souladu s aktuálně platnými usneseními městské rady, týkajícími se zavedení a stanovení sazby místní daně, lhůt jejího placení a způsobu jejího výběru;
16. Provozní náklady platformy – poplatek placený společnosti Good Time Apartments hosty, kteří provádějí rezervaci na placených platformách (mimo webové stránky Good Time Apartments), pokaždé připočtený k ceně rezervace na platformě;
17. Rezervační formulář – online formulář dostupný na webových stránkách, který slouží k online rezervaci hotelových služeb;
18. Elektronická adresa – určení informačního systému umožňujícího komunikaci elektronickými prostředky, zejména e-mailem;
19. Systém informačních a komunikačních technologií – soubor spolupracujících IT zařízení a softwaru, zajišťující zpracování, ukládání, odesílání a příjem dat prostřednictvím telekomunikačních sítí ve smyslu zákona ze dne 16. července 2004 – zákon o telekomunikacích (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 243);
20. Online rezervace – rezervace hotelových služeb provedená v systému ICT;
21. Telefonická rezervace – rezervace hotelových služeb provádí Good Time Apartments na žádost hosta, vyjádřenou ústně telefonicky. Zaplacením zálohy host souhlasí s podmínkami rezervace popsanými ve Všeobecných podmínkách;
22. Vyšší výkon - vnější událost, nepředvídatelná a neodvratitelná, včetně zejména: přírodních jevů a katastrof, stávek, válek a nepokojů, jakož i odebrání Apartmánu dodavatelem elektřiny, plynu, tepelné energie, vody, televizního signálu, Wi-Fi/internetu, jakož i výskyt poruch a závad, za které Good Time Apartments nenese odpovědnost. Po vyhlášení pandemie COVID-19 Světovou zdravotnickou organizací se již politika výjimečných okolností neuplatňuje, protože COVID-19 a následky onemocnění již nejsou nepředvídatelné ani neočekávané.
23. Poskytování služeb elektronicky – poskytování služby na dálku bez současné přítomnosti stran, a to přenosem dat prostřednictvím IT systému;
24. Snídaňový box - Snídaňový set obsahující: mléčné výrobky, tvaroh, vanilkový tvaroh, smetanu, bílý jogurt, sýry (žlutý, tvaroh, tavený), chléb (pšeničný, žitný, křupavý), uzeniny (šunka, drůbeží panenka, ostatní vepřové a drůbeží uzeniny), čerstvou zeleninu (rajče, okurka, paprika, ředkvičky, hlávkový salát, rukola, kukuřičný salát, pažitka, petržel, kopr), čerstvé ovoce (jahody, banány, jablka, hrušky, hrozny, pomeranče), polevy: máslo, vejce, sladké kynuté pečivo, medovo-hořčičnou omáčku, hořčično-majonézovou omáčku, chilli-majonézovou omáčku, ořechy. Produkty se mohou lišit v závislosti na ročním období a dostupnosti. Obsah snídaňových krabiček se sestavuje denně s ohledem na dostupnost produktů a aktuální nákupní podmínky.

§ 2. [Všeobecné rezervační podmínky]

1. Apartmány Good Time poskytovat služby Hosté v rozsahu a za podmínek uvedených v Předpisy.
2. Hosté jsou povinni dodržovat Předpisy.
3. Online rezervace Hosté si rezervují ubytovací služby provedením kroků doporučených rezervačním systémem. Mezi tyto kroky patří:

1. vyplnění rezervačního formuláře s uvedením vybrané Byt, datum pobytu, počet osob, jakož i kontaktní údaje, jako je jméno, příjmení, e-mailová adresa, číslo mobilního telefonu,
2. prohlášením (zaškrtnutím příslušného políčka v rezervačním formuláři) o přečtení a souhlasu s pravidly,
3. předložením prohlášení (zaškrtnutím příslušného políčka v rezervačním formuláři) o souhlasu nebo nesouhlasu s elektronickým přijímáním obchodních informací,
4. výběrem možnosti rezervace v rezervačním formuláři.

4. Ihned po výrobě Online rezervace, Apartmány Good Time zašlete potvrzení rezervace na e-mailovou adresu uvedenou v rezervačním formuláři s uvedením: čísla rezervace, jména a příjmení osoby provádějící rezervaci, délky pobytu, zvoleného Byt, ceny vybraných služeb a platební podmínky.
5. Rezervace se považuje za potvrzenou po zaplacení zálohy ve výši odpovídající aktuálním rezervačním podmínkám.
6. Provozovatelem platební karty je PayPro SA Settlement Agent, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznaň, zapsaný v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem Poznaň Nowe Miasto a Wilda v Poznani, 8. obchodním oddělením Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000347935, NIP (daňové identifikační číslo) 7792369887, REGON (číslo národního obchodního rejstříku) 301345068.

§ 3. [Zásady příjezdu a odjezdu]

1. Apartmány Good Time provádějí Registrační postup na principech popsaných v Předpisy.
2. Registrační postup probíhá v časech uvedených v potvrzení rezervace s přihlédnutím k otevírací době kanceláře.
3. Příchod Host Mimo úřední hodiny je možné pouze po předchozí individuální domluvě.
4. Neohlášení Host dolů Registrační postup během úředních hodin, bez individuálního ujednání v tomto ohledu, bude mít za následek zrušení rezervace, včetně ztráty zálohy.
5. Po individuální domluvě, Host, se souhlasem Apartmány Good Time může přeskočit Registrační postup v určené kanceláři. V takovém případě, Host dostane klíče od Byt ze skříňky, která mu byla poskytnuta, po vyplnění elektronické registrační karty a provedení úplné úhrady nákladů na ubytování a jednorázových nákladů na služby předem.
6. Po vašem pobytu Host je povinen vrátit klíče Byt v určené kanceláři nebo skříňce, a to do doby uvedené v podmínkách rezervace. Jakékoli odchylky od vrácení klíčů nebo nedodržení dříve dohodnutých ujednání budou účtovány Host, kdo je odpovědný za majetek, který mu byl svěřen.
7. Odchod Apartmán, Host je bezpodmínečně povinen zavřít okna, balkonové dveře, uzavřít vodu v kohoutcích, zhasnout světla a zamknout vstupní dveře. Host nese plnou odpovědnost za jakoukoli škodu vzniklou v důsledku nedodržení výše uvedených povinností.
8. V případě neodchodu Apartmán pro hosty do doby uvedené v podmínkách rezervace Host je povinen uhradit smluvní pokutu ve výši odpovídající polovině ceny poslední noci ubytování v daném Apartmánu.
9. Pokud dojde ke zpoždění s vrácením klíčů Byt přesahuje 2 hodiny Host je povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši odpovídající plným nákladům na poslední Ubytování v daném Byt.
10. Pro zajištění případných nároků na odškodnění Apartmány Good Time mohou účtovat z Záloha hostů. Záloha Je bezúročný a vratný při odjezdu. Hosté a kontrola stavu Byt, nejpozději však do 10 pracovních dnů od odjezdu.

§ 4. [Poskytování ubytovacích služeb]

1. Ubytovací služby poskytnuto Apartmány Good Time nezahrnuje dodatečný úklid, dodatečnou výměnu ložního prádla a ručníků, dodatečné vybavení Byt s přistýlkami, lůžky, dětskými postýlkami a dalšími pomůckami neuvedenými v popisu Byt.
2. Apartmány, Kromě tzv. startovacího balíčku jim nejsou dodávány hygienické a sanitární prostředky, čisticí a domácí potřeby ani palivové dříví.
3. W Byt můžou zůstat přes noc Hosté ve výši uvedené v rezervaci. Přenocování je zakázáno. Hosté ve větším množství, než je uvedeno v Servis maximální počet lůžek.
4. V případě, že v rozporu s podmínkami rezervace, Byt oni přijdou Hosté v počtu přesahujícím maximální počet lůžek, Apartmány Good Time má právo odmítnout ubytování dalších osob nebo je ubytovat za příplatek, splatný předem v první den pobytu.
5. V případě neoprávněného přenocování jiných osob, které nejsou zahrnuty v rezervaci, za každý rezervovaný den Host Za každou další neregistrovanou osobu bude připočten poplatek 500 PLN za den.
6. Hosté jsou povinni dodržovat předpisy stanovené bytovými společenstvími působícími v dané lokalitě Byt, jakož i dodržování parkovacích a dopravních předpisů na vnitřních komunikacích, nočního klidu, předpisů bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a předpisů požární ochrany. Chování, které narušuje rekreaci obyvatel, je zakázáno mezi 22:00 a 6:00.
7. Host je povinen používat Byt v souladu s jeho zamýšleným účelem a vrácením v nezměněném stavu. Je zakázáno jej odstraňovat z Byt jakékoli zařízení a dekorace, přestavování nábytku nebo provádění oprav svépomocí. V případě porušení těchto pravidel bude host povinen uhradit náklady na přinesení Byt státu v den příjezdu.
8. Pokud nečistoty překročí standardní opotřebení Byt, Hosté bude povinen nést náklady na jejich odstranění.
9. Hosté je zakázáno darovat Byt při podnájmu a převodu na třetí strany, kopírování klíčů, které mu byly předány po dobu jeho pobytu Byt.
10. V případě ztráty nebo zničení klíčů Host je povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 500 PLN.
11. W Apartmány Kouření je přísně zakázáno. Nedodržení zákazu bude mít za následek Host je povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 500 PLN.
12. V případě, že v bytě zůstanou věci, Host budou zaslány zpět na jeho náklady. Host je povinen poskytnout prostřednictvím e-mailu: jméno, příjmení a obchodní firmu Byt nebo číslo rezervace a také popis zanechané položky. Veškeré formality a náklady spojené s vrácením položky hradí Host.
13. Zpravidla v Apartmány Je zakázáno brát s sebou zvířata pod trestem pokuty 500 PLN, pokud není individuálně dohodnuto jinak. Host.
14. Pokud pobýváte se psem, je přísně zakázáno nechávat psa bez dozoru v objektu. Byt. Nedodržení výše uvedeného bude mít za následek připočtení poplatku k vašemu účtu. Host dodatečné náklady ve výši 500 PLN.
15. V případě flagrantního, chuligánského porušení pravidel stanovených v tomto Předpisy, Good Time Apartments má právo ukončit smlouvu s okamžitou platností a odvolat Host spolu s osobami, které ho doprovázejí Byt.
16. Host je zodpovědný za Byt jakož i majetek, který mu byl svěřen a který se nachází v Byt. V případě poškození způsobeného Host Bude povinen provést kompletní opravu. Cena opravy bude odhadnuta na základě tržních cen.
17. Bazén a lázně ve Szklarské Porębě na adrese Kilińskiego 8B, patro -1 (STONEHILL RESORT) jsou k dispozici pouze Hosté nocleh v budovách na ulici Kilińskiego 8 - 8C ve Szklarské Porębě.
18. Host je povinen udržovat pořádek a dodržovat bezpečnostní pravidla a předpisy platné v oblasti SPA a bazénu.
19. Je zakázáno vynášet ručníky patřící hostovi z apartmánu. Apartmány Good Time pod hrozbou finanční pokuty ve výši 500 PLN.
20. Host Při používání bazénu a wellness zóny je nutné používat soukromé ručníky.
21. V případě nahlášení závady v podobě ucpaného odtoku nebo jiné závady související s nesprávnou funkcí odtoku či vodovodní a kanalizační sítě, případně úniku vody, má personál Good Time Apartments právo vstoupit do apartmánu s technickým pracovníkem i v nepřítomnosti hosta. Host, informovat ho o tom předem.
22. V případě předvolání od Host technická služba pro kontrolu nahlášené závady, která není potvrzena jako závada bytu nebo jeho vybavení a je důsledkem nesprávného užívání ze strany Host nebo nedostatek znalostí o tom, jak zařízení používat, Host bude účtován poplatek za servisní zásah. Cena takového zásahu činí 150 PLN a bude připočtena k faktuře. Host. 

§ 5. [Změna termínu, zkrácení pobytu, zrušení, odstoupení od smlouvy, nepřítomnost]

1. Storno podmínky nebo změny rezervace závisí na vybrané ceně. Při rezervaci Host je povinen pečlivě si přečíst storno podmínky uvedené v Servis nebo jinou rezervační platformu.
2. V případě zkrácení pobytu v Apartmány Good Time Po zaplacení zálohy je zaplacená částka nevratná.
3. Neuhrazení zálohy ve lhůtě uvedené v potvrzení rezervace bude mít za následek zrušení rezervace.
4. Apartmány Good Time oznamují Host o zrušení rezervačního procesu, a to neprodleně po neúspěšném uplynutí lhůty pro zaplacení zálohy, a to zasláním e-mailu na telefonicky uvedenou e-mailovou adresu.
5. Zrušená rezervace může být na požádání obnovena. Host v závislosti na dostupnosti vybraného Byt.
6. Přestože rezervaci nezrušila Host, který zaplatil zálohu ve lhůtě uvedené v potvrzení rezervace, v situaci, kdy Host nehlásí se Apartmány Good Time během úředních hodin v den plánovaného začátku pobytu se rezervace ruší z důvodů, které lze připsat Host, a zaplacená záloha je nevratná. V takové situaci, Byt je v systému uvolněn k dalšímu prodeji bez ohledu na počet dní krytých zaplacenou zálohou.
7. Hosté Neexistuje právo na odstoupení od smlouvy o rezervaci hotelových služeb v souladu s čl. 38 bodem 12 zákona o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827).
8. V případě výskytu Vyšší moc, což znemožňuje provádění práce prováděné Host rezervace, Apartmány Good Time v závislosti na dostupnosti Apartmány navrhnout změnu data nebo jiný Byt podobného standardu a ceny a pokud výměna nebyla možná ve stanovené lhůtě, Apartmány Good Time odstoupit od smlouvy a vrátit zaplacenou zálohu.

§ 6. [Objednávání a poskytování cateringových služeb pro snídaně]

1. Doručovací služba Snídaňové krabičky zajišťuje externí cateringová společnost, se kterou spolupracuje Apartmány Good Time spolupracují.
2. Objednat snídani přes Host představuje souhlas s těmito předpisy.
3. Snídaňový box musí být objednáno nejpozději do 12:00 den před doručením, telefonicky nebo e-mailem.
4. Minimální objednávka je Snídaňový box pro dvě osoby.
5. Snídaňové balíčky jsou doručovány přímo hostům apartmánů mezi 7:30 a 8:30. ve formě jednotlivě balených sad v souladu s hygienickými pokyny.
6. Přesná dodací lhůta se může mírně lišit v závislosti na objemu objednávky a lokalitě. Apartmány.
7. Náklady Snídaňový box není zahrnuta v ceně ubytování, pokud není v nabídce výslovně uvedeno jinak.
8. Platba za Snídaňový box se provádí předem – bankovním převodem, kartou BLIK, hotově nebo jiným způsobem dohodnutým s personálem.
9. V případě neuhrazení nebude objednávka zpracována.
10. Objednávku nelze změnit ani zrušit, pokud není v nabídce výslovně uvedeno jinak.
11. Pokud si zákazník snídaňový box nevyzvedne, objednávka se považuje za dokončenou a platba je nevratná.
12. Jakékoli připomínky ohledně kvality Snídaňový box by mělo být okamžitě nahlášeno personálu Apartmány Good Time nebo přímo na uvedeném kontaktním čísle.
13. Reklamace se posuzují individuálně do 30 pracovních dnů.
14. Apartmány Good Time neneseme odpovědnost za jednání cateringové společnosti, ale vynaložíme veškeré úsilí k vyřešení problému k vaší spokojenosti. Host.
15. Apartmány Good Time Vyhrazujeme si právo na změnu menu a cen snídaní v závislosti na dostupnosti produktů a dohodě s cateringovou společností.
16. Apartmány Good Time vyhrazujeme si právo na změnu těchto pravidel. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
17. Vzhledem k povaze cateringového podnikání, Snídaňové krabičky může obsahovat nebo přijít do styku s následujícími alergeny. Následující seznam složek a popis nabídky slouží pouze pro ilustrační účely. Good Time Apartments si vyhrazuje právo na změnu obsahu. Snídaňové krabičky v závislosti na aktuální dostupnosti surovin a sezónnosti produktů, přičemž je třeba zachovat jejich kvalitu, čerstvost a soulad s celkovou povahou nabídky snídaní.

Všechny boxy jsou připraveny v souladu s nejvyššími hygienickými standardy, nicméně vzhledem ke sdílenému kuchyňskému zázemí nelze zcela vyloučit přítomnost stop alergenů.

§ 7. [Stížnosti na služby]

1. Personál Apartmány Good Time vynakládá veškeré úsilí, aby zajistil Hosté pobyt na pohodlném a pohodlném místě Byt a vysoký standard služeb.
2. Li Host domnívá se, že Ubytovací služby byla provedena nesprávně, máte právo podat stížnost. Při rezervaci Host souhlasí s reklamačním řízením a potvrzuje, že se s jeho obsahem seznámil.
3. Stížnost adresovaná Apartmány Good Time může se týkat kvality a čistoty Byt, stejně jako služby poskytované Apartmány Good Time.
4. V souladu s platnými právními ustanoveními, Apartmány Good Time jsou zodpovědní za Hosté za neplnění nebo nesprávné plnění Ubytovací služby dle § 471 občanského zákoníku.
5. V souladu s článkem 471 občanského zákoníku může host požádat Apartmány Good Time náhrada škody vzniklé neplněním nebo nesprávným plněním služby. Poskytovatel služby je však povinen prokázat, že služba byla provedena nesprávně, a uvést, že tím vznikla konkrétní škoda na jeho majetku.
6. Podle článku 471 občanského zákoníku Apartmány Good Time odpovídají za škodu pouze tehdy, pokud je způsobena zaviněním nebo opomenutím personálu Apartmány Good Time.
7. Zákon vylučuje odpovědnost Apartmány Good Time za jednání nebo opomenutí třetích stran, které nesouvisejí se společností, k nimž zaměstnanci Apartmány Good Time nemá žádný vliv. Zejména, Apartmány Good Time neneseme odpovědnost za nevhodné chování třetích osob, které nejsou ve vztahu ke společnosti a narušují klid a pohodu v prostorách, neoprávněně obsazují parkovací místo vyhrazené pro Hosté, blokují vozidlo patřící Hosté apartmánů Good Time na jakémkoli místě nebo jakýmkoli jiným způsobem ztěžovat nebo znepříjemňovat pobyt ve vybraném apartmánu. Takové vyloučení odpovědnosti není důsledkem zlé víry nebo nedbalosti. Apartmány Good Time, ale absence jakýchkoli řádných pravomocí vůči třetím stranám a absence vlivu na jejich jednání nebo opomenutí.
8. Hosté apartmánů Good Time Stížnost mohou podat tradiční písemnou formou dopisem na nejbližší pobočku nebo e-mailem na adresu kontakt@apartamentygoodtime.eu
9. V případě ubytovacích služeb poskytovaných nekategorizovanými zařízeními, mezi která patří: Apartmány Good Time, pravidla a lhůty pro podávání stížností nejsou v platných právních předpisech konkrétně upraveny. Z těchto důvodů je postup pro podávání stížností schválen a akceptován Hosté w Předpisy před provedením rezervace jsou závazné a je nutné je dodržovat.
10. Reklamace týkající se vad ubytování, jako jsou poruchy, poškození nebo nedodržení rezervace, by měly být nahlášeny ihned po jejich zjištění, nejpozději však do konce pobytu.
11. Stížnosti týkající se čistoty by měly být nahlášeny ihned po jejich zjištění, nejpozději do 2 hodin po příjezdu.
12. Li Host nespokojen s poskytnutou službou, nepodá stížnost ve lhůtě stanovené Apartmány Good Time termínu, si vyhrazuje právo jej předložit později, ale Apartmány Good Time uznat v jejich neprospěch Host stížnosti, jejichž oprávněnost nelze žádným způsobem ověřit.
13. Vyrobeno uživatelem Host fotografie naznačující nesrovnalosti ve stavu čistoty v Byt jsou považovány za důkaz v případu, pokud jsou přiloženy k reklamaci podané ihned po příjezdu. Fotografie zveřejněny po několika dnech pobytu Host nemůže být rozhodující pro určení stavu čistoty zjištěného po příjezdu do Byt.
14. V případě oznámení ze strany Host stížnosti na nedostatečnou čistotu Apartmán, Good Time Apartments vyhrazuje si právo neprodleně odstranit jakékoli nesrovnalosti v souladu s ustanoveními občanského zákoníku provedením dalšího čištění. Host je povinen osobně se účastnit reklamačního řízení, a zejména je povinen umožnit zaměstnancům přístup do prostor, které mu byly pronajaty Byt, aby bylo možné určit oprávněnost stížnosti.
15. V případě Host zabrání personálu Apartmány Good Time provést opravy a bude se bránit vstupu servisních a úklidových služeb Byt, jeho nároky na finanční odškodnění budou posouzeny v jeho neprospěch.
16. V případě oznámení ze strany Host stížnosti z důvodu technických závad zjištěných v Apartmán pro hosty má právo požadovat jejich bezplatné, řádné a včasné odstranění, zejména výměnu vadného nebo doplnění drobného vybavení Byt.
17. Pokud není možné odstranit technické závady v bytě z důvodu poruchy topení, elektřiny, vody atd., Apartmány Good Time, Pokud taková možnost existuje, nabídnou Hostovi ostatní Byt za účelem výměny.
18. Pokud není možné změnit Byt Pro Host, V situaci popsané v předchozím bodě se host může po vzájemné dohodě rozhodnout zůstat v Byt i přes jeho vady, výměnou za slevu z ceny úměrnou míře nepohodlí spojeného s pobytem nebo Host může odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení zaplacené ceny.
19. Kvůli nesprávnému plnění smlouvy ze strany Apartmány pro hosty Good Time má právo požadovat finanční náhradu. Toto právo platí, pokud:

1. seřazeno podle Apartmán pro hosty má technické vady, které nelze odstranit, není možné je změnit Byt, a Host Cestující se vědomě rozhodne zůstat, protože si je vědom míry nepohodlí. V takové situaci si strany vzájemně stanoví výši kompenzace v závislosti na míře nepohodlí a jeho délce ve vztahu k celému pobytu. Host.

20. Nárok na finanční odškodnění nevzniká, pokud:

1. zjištěné závady a nesrovnalosti byly odstraněny neprodleně po jejich nahlášení;
2. v rozporu s podmínkami přijatých předpisů host zabránil personálu v Apartmány Good Time odstranění nesrovnalostí nebo jejich ověřování;
3. Host se odmítl převléknout Byt za jiný bez vad, vědomě a dobrovolně zůstal v vadném bytě, a to navzdory nabídce učiněné Apartmány Good Time;
4. stávající potíže, např. s dodávkami vody, elektřiny, plynu, topné energie, elektřiny, televize, internetu, Wi-Fi, nejsou způsobeny důvody, které lze připsat Byt ale jsou výsledkem činnosti jiných, externích provozovatelů, včetně vodáren a čističek odpadních vod, elektráren a plynáren, městských samospráv nebo poskytovatelů internetového a televizního signálu.
5. označeno Host Veškeré nesrovnalosti nebo vady jsou výhradně subjektivním posouzením atraktivity prostor a nijak nebrání v užívání ubytovací služby v Apartmánu, včetně, ale nikoli výhradně, viditelných škrábanců, drobných změn barvy nebo skvrn, chybějících soklových lišt, chybějícího vybavení nebo nábytku, který byl na ilustrační fotografii. Byt, pokud to neovlivňuje pohodlí a možnost poskytování ubytovací služby a stopy opotřebení vzniklé používáním Byt pro turistické pronájmy;
6. špína a nečistoty byly odhaleny v důsledku zvláštního, specifického úsilí vynaloženého Hosté na místech, která jsou při běžném, standardním užívání prostor nepřístupná, např. stopy prachu na místech po odsunutí rohů, pohovek nebo komod, které uklízečka nemůže sama odsunout, na vrchních deskách kuchyňského nábytku, odhalené po odsunutí soklových lišt, v odtocích nebo na jiných místech, která vyžadují zvláštní úsilí uklízečky Host, pokud okolnosti a způsob jejich získání jasně naznačují, že opatření učiněná Host byly zaměřeny na předem plánovanou žádost o snížení ceny.

21. Není možné odstoupit od smlouvy ani požadovat náhradu za drobnou vadu, jako jsou poškrábané dveře chladničky, škrábance na rámu dveří nebo dveřích, nebo jiné vady, které jsou čistě estetické a nikoli funkční. Význam vady by měl být analyzován s ohledem na její význam pro zamýšlené použití. Byt a účel, za kterým si Host pronajal Ubytovací službu.
22. V případě Apartmány Good Time po důkladné analýze oprávněnosti stížnosti podané hostem nebudou jeho tvrzení brána v úvahu a host se s argumenty nebude shodovat Apartmány Good Time vyjádřené v odmítnutí přijetí reklamace, může věc postoupit soudu. V takovém případě povinnost prokázat, že v souvislosti s nesprávným plněním smlouvy ze strany Apartmány pro hosty Good Time utrpěl škodu, která souvisí (má příčinnou souvislost) s nesprávným provozem Apartmány Good Time, spočívá na Host požadující vyplacení odškodnění. Toto tedy Host musí prokázat, že stát a podmínky v Byt byly v rozporu s uzavřenou smlouvou a že tyto podmínky byly špatné a bránily mu v využívání ubytovací služby v Byt.
23. Předložení od Host Reklamace ho nezbavuje povinnosti zaplatit za již využitou část Ubytovací služby poskytnutou Apartmány Good Time.
24. Apartmány Good Time na stížnost obdrženou od Hosta odpoví a písemně nebo e-mailem ho informuje o způsobu jejího vyřízení.
25. Apartmány Good Time dají Hostovi odpovědět na stížnost do 30 dnů od jejího doručení, pokud samostatná ustanovení nestanoví jinak.
26. Odpověď na stížnost bude obsahovat:

1. skutkové a právní odůvodnění, pokud to povaha obvinění nevyžaduje,
2. informace o nahlášeném problému s uvedením příslušných částí smlouvy nebo platných předpisů v dané provozovně, pokud to povaha obvinění nevyžaduje,
3. označení osoby, která odpověď poskytuje.

27. Výplata finančního nároku nebo jiné kompenzace Host proběhne neprodleně, nejpozději však do 30 dnů ode dne přijetí reklamace.
28. Podrobné informace o možnosti použití Host, jako spotřebitelé, z mimosoudních postupů pro vyřizování stížností a zjednávání nápravy a pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v kancelářích a na webových stránkách okresních (městských) ombudsmanů spotřebitelů, společenských organizací, jejichž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitele, zemských inspektorátů obchodní inspekce a na následujících webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
29. Host Kdo je spotřebitelem, má následující příkladné možnosti využití mimosoudních metod řešení stížností a uplatňování nároků:

1. Host je oprávněn předložit spor vyplývající z uzavřené Smlouvy stálému spotřebitelskému rozhodčímu soudu, uvedenému v článku 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci; pravidla pro organizaci a provoz stálých spotřebitelských rozhodčích soudů jsou uvedena v nařízení ministra spravedlnosti ze dne 6. července 2017 o pravidlech pro organizaci a provoz stálých spotřebitelských rozhodčích soudů při zemských inspektorech obchodní inspekce;
2. Host je oprávněn obrátit se na zemského inspektora obchodní inspekce v souladu s článkem 36 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci s žádostí o zahájení mediačního řízení k smírnému urovnání sporu mezi hostem a Apartmány Good Time; informace o pravidlech a postupech mediačního řízení vedeného zemským inspektorem obchodní inspekce jsou k dispozici v kancelářích a na webových stránkách jednotlivých zemských inspektorátů obchodní inspekce;
3. Host může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi Apartmány pro hosty a příjemné chvíle, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (městského) ombudsmana spotřebitelů nebo společenské organizace, jejíž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitelů (včetně Federace spotřebitelů, Asociace polských spotřebitelů); poradenství poskytuje Federace spotřebitelů na bezplatné telefonní lince pro spotřebitele 800 007 707 a Asociace polských spotřebitelů na e-mailové adrese: porad@dlakonsumentow.pl;

30. Host si vyhrazuje právo podat žalobu ohledně stížnosti k obecnému soudu v souladu s platnými právními předpisy.

§ 8. [Práva duševního vlastnictví]

1. Veškerá práva k obsahu obsaženému na webových stránkách vlastní Apartmány Good Time nebo třetích stran, které daly souhlas s jejich šířením Apartmány Good Time, zejména: texty, loga, grafika, fotografie, videa, ikony prezentované na Webových stránkách nesmí být reprodukovány ani distribuovány v jakékoli formě a bez předchozího písemného souhlasu Apartmány Good Time.
2. Na základě ustanovení zákona ze dne 30. června 2000 - Právo průmyslového vlastnictví (Sbírka zákonů z roku 2021, položka 324, ve znění pozdějších předpisů) vydal Patentový úřad ochranné osvědčení pro ochrannou známku pod číslem 342779. Apartmány Good Time. Je zakázáno používat nebo upravovat ochrannou známku bez písemného souhlasu. Apartmány Good Time.
   

§ 9. [Turistický poukaz]

1. Polský turistický poukaz je formou podpory pro rodiny s alespoň jedním dítětem a rodiny s dětmi se zdravotním postižením. Poukazy jsou k dispozici bez ohledu na úroveň příjmů. Hodnota poukazu je jednorázově 500 PLN pro každé dítě do 18 let a jednorázově 1 000 PLN pro děti s průkazem ZTP/P.
2. Platbu pomocí poukazu lze provést opakovaně až do vyčerpání přidělených finančních prostředků, nejdéle však do 30. září 2022, přičemž samotný termín pobytu lze nastavit i po 30. září 2022.
3. Použít finanční prostředky poskytnuté v rámci polského turistického poukazu k úhradě nákladů na váš pobyt v Apartmány Good Time, musíte se nejprve zaregistrovat na platformě elektronických služeb ZUS (PUE ZUS) a aktivovat poukaz. Registrace je možná pomocí důvěryhodného profilu, kvalifikovaného elektronického podpisu a některých systémů online bankovnictví. Po aktivaci poukazu v IT systému obdrží hosté poukaz ve formě unikátního 16místného čísla, které jim PUE ZUS zašle prostřednictvím textové zprávy na poskytnuté telefonní číslo nebo e-mailovou adresu.
4. Poukaz lze použít pouze k úhradě ubytování v apartmánech označených symbolem turistického poukazu. Unikátní 16místné číslo poukazu je nutné předložit personálu recepce. Apartmány Good Time při platbě za ubytovací služby zadejte potvrzovací kód platby, který jste obdrželi prostřednictvím SMS v okamžiku transakce.
5. Platba poukázkou neoslouží Hosté z dodržování storno podmínek platných v době rezervace. To znamená, že v případě zrušení ze strany Host Finanční prostředky přijaté za rezervaci s použitím poukazu nebudou vráceny, pokud ke zrušení rezervace dojde po uplynutí lhůty pro bezplatné zrušení.
6. Pokud cena ubytování přesáhne hodnotu poukazu, je nutné zbývající částku uhradit z vlastních prostředků. Pro dokončení platby kontaktujte prosím kancelář. Apartmány Good Time.
7. Osobě, která má nárok na poukaz, bude vydán doklad, účet nebo faktura. Polský zákon o turistických poukázkách nevyžaduje, aby na dokladu bylo uvedeno jméno dítěte. V případě částečné úhrady z poukazu a částečné úhrady z vlastních prostředků, Apartmány Good Time vystaví doklad, účet nebo fakturu na celkovou částku za službu. U pobytů hrazených z prostředků přidělených formou poukázky Apartmány Good Time Nevystaví firmě fakturu, protože myšlenkou polského turistického poukazu je poskytnout službu dítěti, nikoli firmě.
   
   
   

§ 10. [Ochrana osobních údajů]

V souladu s článkem 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES Vás tímto informujeme, že:

1. Správcem osobních údajů je Apartmány Good Time Společnost Spółka z o. o., se sídlem ve Szklarské Porębě, ulice Jana Kilińského 8/1A [kód 58-580], zapsaná v Národním soudním rejstříku pod číslem 0000870406, daňové identifikační číslo (NIP) 611 280 96 26.
   
2. Osobní údaje Hosté budou zpracovávány za účelem:

1. V závislosti na uděleném souhlasu budou osobní údaje zpracovávány za účelem marketingu vlastních produktů i po výše uvedených lhůtách, a to na základě uděleného souhlasu se zpracováním osobních údajů v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. a GDPR, a to až do odvolání souhlasu.
2. Hosté mají právo požadovat od Apartmány Good Time přístup k údajům, které se jich týkají, oprava, výmaz nebo omezení zpracování a právo na přenositelnost údajů.
3. Hosté máte právo podat stížnost u dozorového úřadu příslušného pro ochranu osobních údajů.
4. Žádost od Hosté osobní údaje jsou dobrovolné, ale bez jejich uvedení Apartmány Good Time nemohou uzavřít smlouvu o poskytování služeb Ubytovací služby, nebo svěřit Byt, objednanou službu proto nelze poskytnout
5. Osobní údaje Hosté nejsou prodávány, ale byly svěřeny na základě samostatné smlouvy subjektům poskytujícím rezervační systémy a podléhají profilování, tj. automatizovanému zpracování za účelem posouzení a určení osobních charakteristik nebo potřeb uživatelů.
6. Představení Ubytovací služby, v souladu s článkem 6(1)(b) a (c) GDPR, po dobu nejdéle 5 let od konce účetního období, ve kterém byla služba poskytnuta. V této souvislosti se zpracovávají tyto údaje: jméno a příjmení, e-mailové adresy, telefonní čísla, číslo platební karty nebo číslo bankovního účtu, informace o datu pobytu, informace o preferencích ubytování, počet osob, na které se objednávka vztahuje, počet a věk dětí, na které se objednávka vztahuje, adresy bydliště, daňové identifikační číslo (NIP), údaje potřebné pro vystavení daňového dokladu a kontaktní jazyk;
7. Marketing vlastních produktů v souladu s článkem 6(1)(f) GDPR, dokud není vznesena námitka, a to i za účelem odpovědi na dotazy zaslané e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách a v případě přihlášení k odběru newsletteru. V tomto ohledu se zpracovávají tyto údaje: jméno a příjmení, e-mailové adresy, telefonní čísla a obsah dotazu;
8. Dokumentování poskytnuté služby v souvislosti s povinností vyplývající z ustanovení zákona o účetnictví a daňových předpisů v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. c GDPR po dobu nejvýše 5 let od konce účetního období, ve kterém byla služba poskytnuta,

3. Jakékoli určení, uplatnění nebo obhajoba proti nárokům v souladu s článkem 6(1)(f) GDPR, po dobu nezbytnou k dosažení zamýšleného účelu.

§ 11. [Pravidla pro ochranu nezletilých osob v zařízení]

1. Zařízení uplatňuje zásady ochrany nezletilých v souladu se zákonem o ochraně nezletilých a interní Politikou ochrany nezletilých platnou v zařízení.
2. Zaměstnanci a spolupracovníci jsou povinni reagovat na jakékoli situace, které mohou naznačovat ohrožení bezpečnosti nezletilé osoby, zejména:
   a. fyzické nebo psychické násilí,
   b. nedbalost,
   c. ponechání dítěte bez dozoru způsobem, který ohrožuje jeho bezpečnost,
   d. podezření ze sexuálního zneužívání,
   e. chování dospělých, které vyvolává obavy nebo narušuje hranice dítěte.
3. Pokud existuje podezření, že nezletilá osoba může být obětí násilí nebo jiných výhrůžek:
   a. zaměstnanec je povinen neprodleně nahlásit situaci osobě odpovědné za bezpečnost v zařízení,
   b. odpovědná osoba podnikne kroky v souladu s postupem pro ochranu nezletilých osob, včetně případného informování příslušných orgánů.
4. Hosté zařízení jsou povinni:
   a. vynakládání náležité péče na nezletilé osoby svěřené do jejich péče,
   b. zajištění toho, aby nezletilí nezůstávali bez dozoru na místech, která by mohla představovat hrozbu,
   c. dodržovat bezpečnostní pravidla platná v zařízení.
5. Zařízení zakazuje jakékoli jednání vůči nezletilým osobám, které narušuje jejich důstojnost, soukromí nebo bezpečnost, včetně:
   a. použití násilí,
   b. ponechávání dětí bez dozoru způsobem, který ohrožuje jejich zdraví nebo život,
   c. pořizování fotografií nebo záznamů nezletilých osob bez souhlasu jejich zákonného zástupce,
   d. kontakty sexuální povahy nebo naznačující sexualitu.
6. Veškeré situace, které vzbuzují obavy ohledně bezpečnosti nezletilých osob, by měly být nahlášeny osobě odpovědné za bezpečnost: předsedovi správní rady, místopředsedovi správní rady, vedoucímu recepce.
7. Ubytování si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služeb nebo okamžitě ukončit pobyt hosta, který poruší pravidla na ochranu nezletilých osob nebo představuje hrozbu pro jejich bezpečnost.

§ 12. [Závěrečná ustanovení]

1. Obsah Pravidel je zveřejněn na webových stránkách Apartmány Good Time.
2. V záležitostech neupravených v Předpisy platí následující ustanovení:

1. Zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky – ze dne 18. července 2002 (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2016, položka 1030);
2. Zákon o ochraně osobních údajů – ze dne 29. srpna 1997 (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2016, položka 922);
3. Zákon o občanském zákoníku – ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů z roku 2016, položka 380);
4. Zákon o turistických službách – ze dne 29. srpna 1997 (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2011, položka 432);
5. Zákon o právech spotřebitelů – ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827);